اقتباس:كتب لي أحدهم: افتتحت نهاري بزبون هائج يشكو و يصرخ بسبب أحد منتجاتنا. لم يكن حديثه لغةً عاديةً أبداً بل كان ما يتطاير من فمه تلميحات و تصريحات عديمة التهذيب و إهانات!

هذا الموقف حصل لنا كثيرا وفي كل مرة كانت رد فعلي أو رد فعل زملائي كالتالي :

1- أولا نحن نحتفظ بعصا قوية في مكان ما في المكتب لاستخدامها عند الضرورة

2- حتى اللحظة لم نضطر إلى استخدامها أبدا ، وكان رد الفعل في النقطة القادمة كافيا جدا

3- في البداية نحاول احتواء العميل بالهدوء والذوق ، بعدها نحاول أن نفهمه أن الزعيق والشتيمة عيب، ولكن لأن المجتمع العربي والإسلامي مليء بالحيوانات فالمرحلة التالية هي أن نقوم بالصراخ حتى ترتج جدران المكان وباختصار شديد نخبره :
" غور يلعن دين أمك يا ابن الكلب ، اطلع بره بدل ما اطلع ميتين أمك يا حيوان انت فاكرني شغال عند اللي خلفوك؟ اتفو عليك وعلى أشكالك الوسخة ، غووووووووووور بره امشي ! "

4- بعد هذه الثورة وبعد أن ينقلع الكلب إلى الخارج ، نجد أنفسنا في حالة من فوران الدم وتوتر الأعصاب ، وهنا تظهر أهمية توفر الشاي داخل المكتب والبعض يرفقه بالتدخين ثم الخروج قليلا إلى خارج المكتب لتنسم بعض الهواء وبعدها نعود إلى العمل مرة أخرى