ثانياً: خطوات إزالة الفيروسات.

الخطوة الأولى: إزالة الفيروس من قائمة الإقلاع عند بدء التشغيل.

1- سنقوم بالضغط على زر ابدأ في أسفل شاشة الويندوز (Start for English) ثم سنقوم باختيار Run من القائمة.
2- نقوم بطباعة الأمر msconfig في المكان المخصص لكتابة الأوامر وعندها ستظهر لنا شاشة أخرى.
3- في الشاشة الجديدة سيظهر لنا في الأعلى عدة قوائم فرعية منها قائمة Startup التي سنقوم باختيارها الآن.
4- ستظهر لنا مجموعة من الأسماء الخاصة ببرامج عديدة تقوم بتشغيل نفسها عند بدء تشغيل الجهاز ويلي كل اسم تفاصيل عن البرنامج وموقعه على الجهاز باتالي سنتمكن بسهولة من معرفة أي برنامج غريب حيث سيكون اسم البرنامج ذو حروف غريبة وموقعه على الجهاز يكون عادة c:/windows/system32/… لكن ليس بالضرورة ذلك. ثم أنه يمكننا بكل بساطة البحث عن طريق محرك بحث غوغل مثلاً على الانترنت عن اسم الملف المشتبه به.
مثال بسيط :
لنأخذ مثلاً اسم الملف zlclient والموجود عندي على الجهاز بنفس الشاشة السابقة ، والذي يقع على c:/programfiles/zonelabs/zonealarm/zclient.exe
أنا أعلم أن برنامج الـ zonealarm هو برنامج الحماية الذي استخدمه وبالتالي لن اشتبه به أن يكون لفيروسٍ ما.
أما اسم mslaugh والواقع على c:/windows/system32/mslaugh.exe فهذا ملف سأشتبه به وسأقوم بالدخول للبحث عن معلومات عنه على الانترنت.
ستكون هذه الخطوة معقدة قليلاً كونها تحتاج إلى خبرة بسيطة في أسماء البرامج إلا أن البحث على الانترنت سيسهل على المستخدم معرفة اسم الفايروس كثيراً.

5- بعد التأكد من كونه فيروساً عن طريق البحث سنقوم بإزالة إشارة (صح) التي بجانبه من الشاشة السابقة.

الخطوة الثانية: البحث عن الفيروسات باستخدام برنامج الحماية وإزالتها.

بعد الضغط على زر "موافق" –بعد الخطوة السابقة رقم 5- سيطلب الجهاز إعادة التشغيل لتفعيل التغييرات ، وبعد أن يعيد الإقلاع من جديد يمكننا ببساطة تشغيل البحث عن الفيروسات في برنامج الحماية من الفيروسات والذي سيقوم بإزالته delete أو تجميده quarantine وهذه التفاصيل ستظهر لك بعد إتمام البحث عن الفيروسات على برنامج الحماية.

ملاحظة: في حالة التجميد quarantine يتحتم علينا الدخول إلى برنامج الحماية ومسح الفيروس من قائمة الفيروسات المجمدة وهذا سيختلف باختلاف برامج الحماية لذا سأترك هذه الخطوة لكم وسانتظر أي مشاكل تواجهكم فيها لنعالجها كلاً على حدة.