أهلا بالعزيز ابن الشام و شكرا للمتابعة و عسى أن تستفيدوا جميعا (f)

الآن لنكمل ما بدأناه، فبسم الله و به نستعين (f)
[SIZE=5]

2) المقدمة التنفيذية (Executive Summary):

أكتب هذا الجزء أخيرا. و الأفضل أن لا يزيد عن صفحتين، و ليشمل على ملخص لكل شيء سيتم تغطيته خلال الخطة كعرض لا يزيد عن خمس دقائق.

إشرح في هذا الجزء أساسيات العمل المقترح (الفكرة) كالتالي:
ما هو المنتج الذي ستنتجه؟
من هم الزبائن المستهدفين؟
من هم الملاك لهذا المنتج أو الفكرة (أي من سيكونون – و لنا في هذا تبيان عن كيفية اختيارهم-)؟
ما هي توقعاتك لهذا العمل أو هذه الصناعة أو هذا المنتج في المستقبل؟

و عليك بجعل هذه المقدمة مكتوبة بصيغة متحمسة و بشكل امتهاني و كامل و يجب أن تكون واضحة و محددة.

إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على قرض فعليك أن تصرح بشكل واضح عن مقدار هذا القرض، و توضح كيفية استخدامك و استغلالك لهذا القرض و كيف سيؤثر هذا المال الذي تنوي اقتراضه على عملك من حيث زيادة الأرباح، و بالتالي تكون قد أكّدت على أن هذا القرض مضمون لأصحابه و سيرجع لهم. فأنت عندما توضح مقدار الربح الذي سيساعد هذا القرض على تحصيله و كيف أنه سيساعدك على توسيع عملك و تسديد ذلك الدين تكون قد طمنت أصحاب رؤوس الأموال و البنوك لأمان الاستثمار.

[SIZE=5]
3) وصف عام للشركة (General Company Description):

ما هي السوق التي تنوي الانخراط مع عملك فيها؟ و ماذا تنوي أن تفعل؟ أي ما سيكون أثرك في ذلك السوق و كيف تنوي تحصيل ذلك الأثر، و في ذلك تبيان للثقة في المنتج أو العمل.

تقرير المهمة أو العمل أو ما يسمى ب"Mission Statement":
معظم الشركات لها تقرير عن المهام بشكل تقرير مختصر في 30 كلمة أو أقل (في اللغة الإنجليزية و ما يقابله بالتقدير في اللغة العربية)، مهمته توضيح السبب من وجود هذا العمل أو هذه الفكرة و ما هي الأهداف الأساسية التي تقود عمل هذه الشركة أو هذا العمل. و إذا كنت تسعى لوضع تقرير كهذا فهنا موضع جيد لوضعه و توضيحه كخطة، ثم أتبعه بفقرة تحدد فيها أهداف و مهام الشركة أو العمل.
الأهداف هي التوجهات – أي ما هي المكانة الذي تتأمل أن تحوزها شركتك أو عملك.
المهام هي عبارة عن علامات أو نقاط تسعى للمرور بها و تحقيقها في الطريق إلى تحقيق الأهداف.

مثال: قد يكون أحد الأهداف التوصل إلى شركة صحيحة و ناجحة تكون ريادية في مجال خدمة الزبائن و تمتاز بولاء الزبائن لها و لمنتجاتها و خدماتها. و هنا قد تكون إحدى المهام وضع تقدير للمبيعات السنوية المستهدفة خلال فترة معينة و وضع مقياس لمدى رضا الزبائن عن الشركة.
بالتالي إن تحققت المهام كما يؤمل منها تكون الشركة تسير على الطريق الصحيح نحو تحقيق الأهداف. و من هنا نلاحظ أهمية خطة العمل بالنسبة لتقدير تقدم العمل أو الشركة بشكل صحيح.

الآن نأتي إلى الجزء الخاص بفلسفة العمل أو فلسفة الشركة و يتم تلخيصها بالجواب على الأسئلة التالية:
ما هي الأمور ذات الأهمية لعملك أو لشركتك؟ و ما هي المستهدفة خلال تسويقك لمنتجك؟ (صرح بهذا بشكل مختصر هنا، لأن الشرح المفصل له سيتم تقديمه لاحقا في فصل " خطة التسويق (Marketing Plan)").

و الآن عليك بوضع وصف لصناعتك أو عملك:
هل هو عمل قابل للنمو و التطور في المستقبل أم أنه مجرد وضع جامد غير قابل للتغيير و التطوير؟ و ما هي التطورات التي تتوقعها في هذا المجال على المدى القريب و البعيد على حد سواء؟ و كيف ستتولى شركتك الاستفادة من هذه التغيرات و التطورات المتوقعة لصالحها؟

بعد الإجابة عن تلك الأسئلة إجابة مسهبة عليك البدء في وصف و تحديد أهم نقاط قوة الشركة أو العمل بالإضافة إلى نقاط المنافسة المحورية التي ستواجهك في المستقبل، و ذلك بالإجابة على الأسئلة التالية:
ما هي العوامل التي ستساعد على نجاح الشركة؟
ماذا تتوقع أن تكون أهم نقاط المنافسة لشركتك؟
ما هي الخلفية و المهارات و المحفزات التي تمتلكها و التي ستساعدك على خوض المغامرة و المقامرة على نجاح فكرتك؟ و ما الجديد مما ستجلبه لمجال الفكرة الجديدة؟

الآن تضع الشكل العام لصيغة الملكية للشركة أو الفكرة كالتالي:
المالك الحصري (Sole Proprietor)، الشركاء (Partnership)، المؤسسة أو الشركة (Corporation)، هل ستكون شركة ذات مسؤوليات محدودة (شركة مساهمة محدودة على ما أظن)؟ و أخيرا تصرح بسبب اختيارك لهذا الشكل و المضمون للشركة من جميع ما وضعته أعلاه.

[SIZE=5]
4) المنتجات و الخدمات (Products and Services):

في هذا الجزء عليك بوضع وصف كامل و شامل لجميع جزئيات المنتج أو الخدمة التي تنوي تقديمها للمستهلك و من ذلك: الخصائص التقنية للمنتج أو الخدمة، الرسوم التوضيحية، الصور، المنشورات الدعائية للمنتج، بالإضافة إلى ذكر أي شيء زائد من مواصفات قد يكون الشرح عنها مطولا و لاختصار الإطالة في الشرح ضع عناوين هذه المواصفات فقط مع وضع شرح تفصيلي لها في الملحق -Appendices-).

الآن تقوم بالشرح عن المنتج، و الإجابة عن الأسئلة التالية ستساعدك لمعرفة النقاط الأساسية للشرح:
ما هي العوامل التي ستمنح منتجك أو فكرتك صفات تنافسية في السوق؟ و في المقابل ما العوامل التي ستؤثر سلبا على قدرتك على المنافسة؟ ثم تقوم بوضع أمثلة على كل نوع من المؤثرات التي يجب أن تشمل مستوى الجودة أو التميز أو الملكية الخاصة للمنتج و الملكية للفكرية له. و في هذا أهمية فبعض المنتجات تتأثر مبيعاتها بمستوى الحماية الفكرية لهذه المنتجة المفروضة من قبل الشركة.
ما هي الأسعار، الضرائب، أو حتى أجور الاستخدام و الأساليب المتبعة من قبلك لتحديد هذه الأمور بالنسبة لمنتجك؟ يعني إن كان منتجك يباع فما سيكون السعر؟ و إذا كان عليه ضرائب فما مقدارها؟ و إن كان يؤجر فما هي الآليات التي ستتبعها لتحديد الأجرة؟.

إلى هنا ننهي أول أربعة أجزاء في خطة العمل، و أنوه هنا إلى أن الشرح كان مختصرا و محددا فقط بما ستحتاج إليه لكتابة هذه الأجزاء و ما ستحتاج للبحث فيه و الآن ما عليك سوى التطبيق سواء عن طريق السؤال أو المطالع لأعمال آخرين أو الانخراط في السوق و القيام بأبحاثك الخاصة.

المرة المقبلة سنبدأ بالجزء الخامس و هو من أهم الأجزاء في أي خطة عمل مقدمة ألا و هو " خطة التسويق (Marketing Plan)".

أرجو السؤال عما يستعصي، و إن شاء الله أجيب أو أستعين بمن يعرف الإجابة...

يتبع (f)