برنامج windows media player حايجنني

احتاجه لفتح بعض الملفات على الانترنت التي لا تفتح الا بواسطته

لكن كل مره احاول تشغيل فيديو او اوديو او فتحه هو شخصيا تظهر لي الرساله التاليه:

an internal application error has occured

ما هذا بالظبط؟؟

حاولت تستيب البرنامج من جديد (( من set up)) لكن لا فائده.. حاولت ازلته و مسحه برضه ما فيش فايده

حاولت تنزيل النسخه الاقدم ما فيش فايده الجهاز يرفض تستي نسخه اقدم

علما بان النسخه اللي عندي هي رقم 10

يا ريت مساعده

شكرا