منذ متى حدثت معك هذه المشكلة فهناك عدة امور تسبب هذا العطل وقد يكون كرت الشاشة او فايروس او سباي وير قام بتجميد النظام بالكامل
او بسبب تركيب برامج لا تتوافق سويا تركيبها على الويندوز .
ولماذا تتوقع أن المشكلة من كرت الشاشة فهل قمت بتركيبها مؤخرا وحدثت المشكلة .
فأن كان كذلك فقط قم بحذف تعريف الشاشة وتستطيع تنزيل كرت متوافق مع اللابتوب عن طريق النت من خلال الشركة المصنعة للابتوب.
أما ان كان الجهاز يعمل وحدثت المشكلة فجأة فقد تكون على الاغلب بسبب فايروس او برنامج ما قمت بتحميله.
هذا كل ما أعرفه وأتمنى لو أستطيع مساعدتك أكثر من ذلك.